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  1. 「我々にとってのお客様とはどういう人・会社なのか?」「我々はそのお客様に対してどういう価値を提供するのか?」「その対価として何をいくらを頂くのか?」「そのために必要なもの・ことは何か?」「必要なこと・ものを実現するのに必要なコストはいくらか?」というようなことを考えなければならず、それらを考えるときの基準となるのが理念なのです。